Бэст Электроникс
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Видеорегистраторы автомобильные
Комплекты видеонаблюдения для транспорта
Комплекты для автошколы
Для спецтехники (погрузчики, тракторы, автокраны, c/х техника)
Для бензовозов и транспорта перевозящего опасные грузы
Для бульдозеров, экскаваторов и другой спецтехники на объектах АО «Транснефть»
Для автобусов, трамваев и другого общественного транспорта (ПП РФ №969)
Для спецтехники (на объектах ПАО Газпром)
Видеорегистраторы многоканальные
Камеры видеонаблюдения для транспорта
Кабели, переходники, микрофоны для многоканальных регистраторов
Мониторы автомобильные
Парковочные системы и парктроники
Камеры заднего вида автомобильные
Платформы для камер заднего вида
Аксессуары для регистраторов
Умные устройства
Видеокамеры Wi-Fi управляемые
Выключатели управляемые
Розетки и сетевые фильтры управляемые WiFi
Освещение управляемое Wi-Fi лампы
Терморегуляторы Wi-Fi и датчики температуры
Сигнализации управляемые GSM / Wi-Fi
Датчики Wi-Fi умный дом
Блоки управления
3D-экраны
Персональные видеорегистраторы
Вентиляторы портативные
Диспенсеры для мыла и антисептика
Рециркуляторы бактерицидные
Левитация электромагнитная
Видеоэндоскопы
Портативные пуско-зарядные устройства
Комплектующие для видеорегистраторов
Зарядные устройства
Держатели для мобильных телефонов и планшетов автомобильные
Карты памяти и жесткие диски
Брелоки
Тематические
Автомобильные
Оптом
Акции
Компания
О компании
Новости
Отзывы
Карьера
Партнеры
Сертификаты
Наши разработки
Реквизиты
ООО «Бэст Электроникс Рус»
ООО «Рус Импорт»
Мониторинг
Тех.поддержка
Многоканальные Видеорегистраторы
Автомобильная Электроника
Автомобильные видеорегистраторы
Покупателям
Частые вопросы
Условия оплаты
Условия доставки
Сервисная служба
Сотрудничество
Возврат, обмен и гарантийный ремонт
Публичная оферта
Пункты приема
Контакты
8 (800) 201-69-87
8 (800) 201-69-87
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
Ваш город
Пермь
Москва
Пермь
info@bestelectronics.pro
Пермь, ул. Пермская 10, офис 3
  • Вконтакте
  • YouTube
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
Бэст Электроникс
Ваш город
Пермь
Москва
Пермь
Отложенные 0
Корзина 0
Войти
8 (800) 201-69-87
8 (800) 201-69-87
Заказать звонок
Каталог
  • Видеорегистраторы автомобильные
    Видеорегистраторы автомобильные
  • Комплекты видеонаблюдения для транспорта
    Комплекты видеонаблюдения для транспорта
  • Видеорегистраторы многоканальные
    Видеорегистраторы многоканальные
  • Камеры видеонаблюдения для транспорта
    Камеры видеонаблюдения для транспорта
  • Кабели, переходники, микрофоны для многоканальных регистраторов
    Кабели, переходники, микрофоны для многоканальных регистраторов
  • Мониторы автомобильные
    Мониторы автомобильные
  • Парковочные системы и парктроники
    Парковочные системы и парктроники
  • Камеры заднего вида автомобильные
    Камеры заднего вида автомобильные
  • Платформы для камер заднего вида
    Платформы для камер заднего вида
  • Аксессуары для регистраторов
    Аксессуары для регистраторов
  • Умные устройства
    Умные устройства
  • 3D-экраны
    3D-экраны
  • Персональные видеорегистраторы
    Персональные видеорегистраторы
  • Вентиляторы портативные
    Вентиляторы портативные
  • Диспенсеры для мыла и антисептика
    Диспенсеры для мыла и антисептика
  • Рециркуляторы бактерицидные
    Рециркуляторы бактерицидные
  • Левитация электромагнитная
    Левитация электромагнитная
  • Видеоэндоскопы
    Видеоэндоскопы
  • Портативные пуско-зарядные устройства
    Портативные пуско-зарядные устройства
  • Комплектующие для видеорегистраторов
  • Держатели для мобильных телефонов и планшетов автомобильные
    Держатели для мобильных телефонов и планшетов автомобильные
  • Карты памяти и жесткие диски
    Карты памяти и жесткие диски
  • Брелоки
    Брелоки
Оптом
Акции
Компания
  • О компании
  • Новости
  • Отзывы
  • Карьера
  • Партнеры
  • Сертификаты
  • Наши разработки
  • Реквизиты
    • ООО «Бэст Электроникс Рус»
    • ООО «Рус Импорт»
Мониторинг
Тех.поддержка
  • Многоканальные Видеорегистраторы
  • Автомобильная Электроника
  • Автомобильные видеорегистраторы
Покупателям
  • Частые вопросы
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Сервисная служба
  • Сотрудничество
  • Возврат, обмен и гарантийный ремонт
  • Публичная оферта
  • Пункты приема
Контакты
+  ЕЩЕ
    Бэст Электроникс
    Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    8 (800) 201-69-87
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Видеорегистраторы автомобильные
      • Комплекты видеонаблюдения для транспорта
        • Назад
        • Комплекты видеонаблюдения для транспорта
        • Комплекты для автошколы
        • Для спецтехники (погрузчики, тракторы, автокраны, c/х техника)
        • Для бензовозов и транспорта перевозящего опасные грузы
        • Для бульдозеров, экскаваторов и другой спецтехники на объектах АО «Транснефть»
        • Для автобусов, трамваев и другого общественного транспорта (ПП РФ №969)
        • Для спецтехники (на объектах ПАО Газпром)
      • Видеорегистраторы многоканальные
      • Камеры видеонаблюдения для транспорта
      • Кабели, переходники, микрофоны для многоканальных регистраторов
      • Мониторы автомобильные
      • Парковочные системы и парктроники
      • Камеры заднего вида автомобильные
      • Платформы для камер заднего вида
      • Аксессуары для регистраторов
      • Умные устройства
        • Назад
        • Умные устройства
        • Видеокамеры Wi-Fi управляемые
        • Выключатели управляемые
        • Розетки и сетевые фильтры управляемые WiFi
        • Освещение управляемое Wi-Fi лампы
        • Терморегуляторы Wi-Fi и датчики температуры
        • Сигнализации управляемые GSM / Wi-Fi
        • Датчики Wi-Fi умный дом
        • Блоки управления
      • 3D-экраны
      • Персональные видеорегистраторы
      • Вентиляторы портативные
      • Диспенсеры для мыла и антисептика
      • Рециркуляторы бактерицидные
      • Левитация электромагнитная
      • Видеоэндоскопы
      • Портативные пуско-зарядные устройства
      • Комплектующие для видеорегистраторов
        • Назад
        • Комплектующие для видеорегистраторов
        • Зарядные устройства
      • Держатели для мобильных телефонов и планшетов автомобильные
      • Карты памяти и жесткие диски
      • Брелоки
        • Назад
        • Брелоки
        • Тематические
        • Автомобильные
    • Оптом
    • Акции
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Отзывы
      • Карьера
      • Партнеры
      • Сертификаты
      • Наши разработки
      • Реквизиты
        • Назад
        • Реквизиты
        • ООО «Бэст Электроникс Рус»
        • ООО «Рус Импорт»
    • Мониторинг
    • Тех.поддержка
      • Назад
      • Тех.поддержка
      • Многоканальные Видеорегистраторы
      • Автомобильная Электроника
      • Автомобильные видеорегистраторы
    • Покупателям
      • Назад
      • Покупателям
      • Частые вопросы
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Сервисная служба
      • Сотрудничество
      • Возврат, обмен и гарантийный ремонт
      • Публичная оферта
      • Пункты приема
    • Контакты
    • Пермь
      • Назад
      • Города
      • Москва
      • Пермь
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • 8 (800) 201-69-87
    Контактная информация
    Пермь, ул. Пермская 10, офис 3
    info@bestelectronics.pro
    • Вконтакте
    • YouTube
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    Главная
    —
    Покупателям и партнерам

    Возврат, обмен и гарантийный ремонт

    • Процедура возврата товара
    • Гарантийное обслуживание неисправного товара
    • Порядок обращения клиентов в тех. поддержку
    Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь в офис с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

    Товар надлежащего качества
    Приобретение товара в магазине

    Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, видеорегистраторы, камеры и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

    Дистанционно в интернет - магазине

    Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей , вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

    Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи

    При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

    Товар ненадлежащего качества

    Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей. Для этого можете обратиться в наш сервисный центр.

    Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

    По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

    • обнаружен существенный недостаток;
    • нарушены сроки устранения недостатков;
    • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
    Проверка качества товара
    При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
    Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:
    • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

    В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
    • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.
    По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
    • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

    Условия проведения гарантийного обслуживания
    • Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
    • Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в наших сервисных центрах;
    • Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах Best Electronics, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;
    • Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
    • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
    • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
    Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи
    • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
    • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
    • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
    • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
    • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
    • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
    • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
    • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
    • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
    • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • иные случаи, предусмотренные производителями.

    Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы

    В случае наступления гарантийной ситуации, необходимо заполнить «Форму рекламации», распечатать и отправить с товаром к нам, удобной для Вас транспортной компанией.

    Ближайшие пункты приема


    "Форма рекламации для клиентов"



    Для формирования Заявки по возникшему Обращению или Претензии Клиент должен заполнить форму обращения в службу технической поддержки и сообщить следующую информацию:
    • Контактную информацию для обратной связи с Клиентом: фамилию, имя и отчество Клиента, а также каналы связи, по которым с ним можно связаться: телефонный номер или адрес электронной почты;
    • Наименование организации (Контрагента) и город, в котором эксплуатируется Продукция Исполнителя;
    • Дату продажи продукта;
    • Наименование Продукта;
    • Максимально полное и доступное описание возникшего Обращения или Претензии (в случае, если у Клиента при эксплуатации Продукции возник Инцидент, необходимо сообщить: как давно возник инцидент; как проявляется инцидент; описание, текст ошибки, снимок с телефона или видео, какие действия Клиента приводят к возникновению Инцидента; какие изменения в подключении оборудовании или настройках Продукта производились в последнее время).

    • Частые вопросы
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Сервисная служба
    • Сотрудничество
    • Возврат, обмен и гарантийный ремонт
    • Публичная оферта
    • Пункты приема
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Каталог
    Акции
    • Вконтакте
    • YouTube
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    8 (800) 201-69-87
    8 (800) 201-69-87
    Заказать звонок
    info@bestelectronics.pro
    Пермь, ул. Пермская 10, офис 3
    Подписаться на рассылку
    Политика конфиденциальности
    2022 © Бэст Электроникс - Best Electronics