Условия возврата (обмена) товара

Вы имеете право вернуть или обменять купленное у нас изделие, написав письменное заявление.

Вам необходимо обратиться в сервисный центр по адресу г. Пермь, ул.Екатерининская,52. При себе нужно иметь документ удостоверяющий совершение сделки (кассовый чек, накладная), приобретенный продукт. Комплектация и упаковка должны иметь первоначальный вид.

Уважаемый клиент, наш товар является технически сложным, поэтому доносим до вашего сведения, что возможность возврата технически сложных товаров надлежащего качества в законе исключается.

Отдельной статьей (ст.25 закона N 2300-1-ФЗ) потребителю гарантируется возможность возврата товара в срок до 15 дней с момента покупки, если товар по каким-либо причинам оказался невостребованным. При этом он должен вернуться в изначальном виде, в целостной упаковке, со всеми этикетками и пломбами, а также должен быть подтвержден чеком и/или гарантийным талоном.

Если недостаток обнаружился по истечению 15 дней, товар возможно обменять при наличии только существенных недостатков, сказывающихся на функциональности приобретения (Постановление Пленума Верховного Суда от 28.06.12 N 17).

В остальных случаях товар направляется на гарантийный ремонт.

Доказать наличие существенного недостатка можно, имея на руках подписанные претензии, акты передачи в ремонт, заключения экспертиз.