Условия возврата (обмена) товара
Вы имеете право вернуть или обменять купленное у нас изделие, написав письменное заявление. Вам необходимо обратиться в сервисный центр по адресу г. Пермь, ул. Екатерининская, 52. При себе нужно иметь документ удостоверяющий совершение сделки (кассовый чек, накладная), приобретенный продукт. Комплектация и упаковка должны иметь первоначальный вид.
Возврат/обмен изделия правильного функционала
Ассортимент магазина определяется, как продукция бытового назначения с особо сложными технологичными особенностями. Согласно Постановлению РФ № 55 продукция данного типа возврату и обмену при сохранении характерных эксплуатационных особенностей не подлежит. В нашем магазине можно в течение первых двух недель со дня покупки (день приобретении не считается) обменять товар на похожую модель.
Законодательство РФ № 2300-1 «О защите прав покупателей» разрешает отказаться от изделия, купленного онлайн, до дня его получения или в течение первой недели с момента получения. Правила продажи товаров через интернет-магазины подразумевают продление сроков возврата товара, если информация, регламентирующая порядок его возврата, не была предоставлена до этапа заключения сделки. На обмен принимается товар, имеющий полное соответствие первоначальным параметрам. Это относится к упаковке и комплектации.
Возврат/обмен изделия нарушенного функционала
Обнаружив в товаре брак/дефект, вы имеете право его вернуть. Причины для возврата купленного продукта регламентируются положением № 2300-1 пункт 18 «О защите прав покупателей». Стоит учитывать, что любой технически сложный товар можно вернуть в течение первых 15 дней, начиная со дня приобретения.
Исключением из правил являются случаи, когда:
- брак не допускает возможность эксплуатации прибора;
- прошёл период ликвидации дефекта;
- эксплуатация продукта временной период составляет суммарно 30 дней, в течение всего гарантийного срока, что связано с постоянным ремонтом прибора.
Определение уровня пригодности товара
Любая претензия со стороны покупателя обязывает продавца провести проверку для выявления реальных причин неисправности изделия. После проведения исследования продавец сможет удовлетворить поданную претензию.
Если итог ревизии вас не устроил, можете подать просьбу на проведение независимого экспертного исследования качества товара. Данная услуга оплачивается потребителем. Вы имеете право лично присутствовать на такой проверке. Если независимое разбирательство установит, что магазин или производитель не являются виновниками неисправности изделия, вы должны будете компенсировать все расходы торговой точки, связанные с проведение независимой проверки.