Многоканальные Видеорегистраторы
Инструкция по работе с приложением CMSv6
Видео-инструкции по регистраторам
Настройка MDVR для последующего мониторинга 8210 (X) (L)
MDR 8210 (X)
MDR 8204 (X)
MDR 214
Настройка ГЛОНАСС
MDR 212 (M)
MDR 212(X)
CMSv6 WIN
CMSv7
CMSv6
MDVR Player WIN
Прошивка для видеорегистратора 209(Х)
Прошивка для Best Electronics 535
Основные проблемы
Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем).Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.
Потеря выходного видеосигнала
Проверьте питание видеорегистратора.
Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
Проверьте входное напряжение устройства.
Проверьте подключение кабеля питания.
Проверьте GND (массу).
Проверьте соединение с батареей.
Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
Проверьте питание подключённого монитора.
Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
Нет звукового сигнала
Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
Видеорегистратор постоянно перезагружается
Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.
Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
Проверьте, соответствует ли адресный код.
Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
Потеря видео в определенном канале
Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
Не удается воспроизвести файлы на ПК
Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
Пульт дистанционного управления не работает
В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
Неисправен пульт дистанционного управления.
Неисправен приёмник видеорегистратора.
Сетевые проблемы
Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
Проверьте, заданы ли параметры SSID, пароль, IP-адрес.
Проверьте, какой тип шифрования и какой режим проверки подлинности установлены в меню настроек видеорегистратора.
Проверьте, выполнены ли прочие настройки WI-FI в соответствии с техническими требованиями.
Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
Проверьте, работает ли центральный сервер и определяется ли используемый номер видеорегистратора.
Проверьте настройки IP-сервера и порта.
Проверьте работоспособность 3/4G или WIFI модулей, их настройки.
Проверьте соответствие модулей 3/4G, WCDMA, EVDO SIM-карте.
Проверьте качество подключения антенн к видеорегистратору.
Если устройство по-прежнему работает некорректно, пожалуйста, предоставьте самую подробную информацию для технической поддержки.
При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fiсети.
Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
Проблемы с GPS
GPS работает, но информация отсутствует
Проверьте кабель антенны и место соединения разъёма антенны GPS с видеорегистраторм, нет ли изломов и перетёртостей.
Протестируйте антенну на открытом месте с заведомо сильным GPS-сигналом.
При тестировании в офисе установите GPS антенну за окном.
Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
При корректной работе GPS-модуля и исправности GPS-антенны возможны следующие причины некорректного отображения GPS-координат транспортного средства.
Правительственные ограничения точности определения координат по GPS-сигналам.
Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
Прерывание сигнала GPS.
Проблемы с 3g/4g
Замечания при использовании 3g/4g модуля
Настройки установленных беспроводных модулей WCDMA, EVDO, TD-SCDMA отличается в зависимости от установленной SIM-карты. Пожалуйста, убедитесь, что установленный модуль и его настройки соответствуют установленной SIM-карте.
При настройке обратите внимание на правильность внесения IP-адреса и порта сервера (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
Обратите внимание на мощность 3/4G-сигнала для успешного и устойчивого соединения с сервером.
Проверьте соединение 3/4G-антенны с видеорегистратором.
Проверьте поддержку передачи 3/4G-данных SIM-картой.
Потеря или нестабильный сигнал 3g
Проверьте подключение антенны к регистратору.
Проверьте антенну на повреждения.
Проверьте уровень сигнала в "информационном меню" (кнопка «Info») регистратора. Требуется подключение дисплея.
Проверьте sim-карту на повреждения.
Уточните у оператора связи о возможных проблемах или плановых работах в сети.
Проверьте работу устройства с другой sim-картой.
3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
В настоящее время площадь покрытия сигналом WCDMA и EVDO значительна, тем не менее в горной местности сигнал может быть слабым, что может повлиять на работу видеорегистратора.
Проверьте, не установлена ли слишком высокая частота кадров в настройке передачи основного и дополнительного потоков.