Бэст Электроникс
Каталог
Решения
Компания
О компании
Новости
Проекты
Акции
Блог
Отзывы
Наш сервис
Наша команда
Карьера
Документы
Сертификаты
Сотрудничество
Мониторинг
Тех.поддержка
Профессиональные регистраторы
Регистраторы для личного транспорта
Где купить
Контакты
8 (800) 201-69-87
Заказать звонок
Задать вопрос
zakaz@bestelectronics.pro
г. Пермь, ул. Пермская, 10, офис 3
  • Вконтакте
  • YouTube
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
8 (800) 201-69-87
Заказать звонок
  • Viber
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
Бэст Электроникс
Каталог
Решения
Компания
Мониторинг
Тех.поддержка
Где купить
Контакты
+  ЕЩЕ
    Бэст Электроникс
    Телефоны
    8 (800) 201-69-87
    Заказать звонок
    • Каталог
    • Решения
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Проекты
      • Акции
      • Блог
      • Отзывы
      • Наш сервис
      • Наша команда
      • Карьера
      • Документы
      • Сертификаты
      • Сотрудничество
    • Мониторинг
    • Тех.поддержка
      • Назад
      • Тех.поддержка
      • Профессиональные регистраторы
      • Регистраторы для личного транспорта
    • Где купить
    • Контакты
    • 8 (800) 201-69-87
    Контактная информация
    г. Пермь, ул. Пермская, 10, офис 3
    zakaz@bestelectronics.pro
    • Вконтакте
    • YouTube
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    • Яндекс.Дзен
    Главная
    —
    Техническая поддержка
    —Многоканальные Видеорегистраторы

    Многоканальные Видеорегистраторы

    • Программы
    • Инструкции
    • Прошивки
    • Модель MDR 209
    • Модель MDR 210 (X) NEW
    • Модель MDR 210
    • Модель MDR 212 (M)
    • Модель MDR 212 (X)
    • Модель MDR 214 (X)
    • Модель 8210 (V.2)
    • Модель MDR 8210 (L)
    • Модель MDR 8210 (X)
    MDVR Player для MDR 8210 (v.2), 210 (X) NEW
    MDVR Player для MDR 8210 (v.2), 210 (X) NEW
    Скачать
    MDVRPlayer для MDR 8210, 8210 (X), 8210 (L), 212 (M), 212 (X)
    MDVRPlayer для MDR 8210, 8210 (X), 8210 (L), 212 (M), 212 (X)
    MDVRPlayer

    Скачать

    CMServerV6
    CMServerV6
    Версия: 7.25.0.2

    Тип: программа

    Размер файла: 501,8 МБ

    Скачать

    Версия: 7.28.0.2

    Тип: программа

    Размер файла: 614,2 МБ

    Скачать
    CMSv6 WIN
    CMSv6 WIN
    Версия: 7.22.0.1

    Тип: программа

    Размер файла: 43.77 МБ

    Скачать
    CMSv7
    CMSv7
    Версия: 7_6.0.0.34

    Тип: Приложения для Android

    Размер файла: 23.51 МБ

    Скачать
    CMSv6
    CMSv6
    Версия: 6_7.0.0.36

    Тип: Приложения для Android

    Размер файла: 22.44 МБ

    Скачать
    Инструкция по работе с приложением CMSv6
    Инструкция по работе с приложением CMSv6
    Скачать
    Видео-инструкции по регистраторам
    Видео-инструкции по регистраторам
    Скачать
    Настройка MDVR для последующего мониторинга 8210 (X) (L)
    Настройка MDVR для последующего мониторинга 8210 (X) (L)
    Скачать
    MDR 8210 (X)
    MDR 8210 (X)
    Тип: Четырехканальный видеорегистратор

    Скачать инструкцию


    Настройка ГЛОНАСС



    MDR 8204 (X)
    MDR 8204 (X)
    Тип: Четырехканальный видеорегистратор

    Скачать
    MDR 214
    MDR 214
    Настройка ГЛОНАСС


    MDR 212 (M)
    MDR 212 (M)
    Тип: Четырехканальный видеорегистратор
    Скачать

    Настройка ГЛОНАСС


    MDR 212(X)
    MDR 212(X)
    Тип: Четырехканальный видеорегистратор

    Скачать
    MDR 210
    MDR 210
    Тип: Четырехканальный видеорегистратор

    Скачать
    MDR 209 (X)
    MDR 209 (X)
    Тип: Четырехканальный видеорегистратор

    Скачать
    Прошивка для видеорегистратора 209(Х)
    Прошивка для видеорегистратора 209(Х)
    Скачать прошивку
    Прошивка для Best Electronics 535
    Прошивка для Best Electronics 535
    Скачать прошивку
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.
    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет.
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    • Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
    • Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
    • Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
    • Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
    • Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    • Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    • Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4. А так же пакет кодеков K lite codec pack.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Отзеркалить
    Отзеркалить

    Меню-Инструмент.- Наст.Изображения | В столбце "Отражен." установить необходимые параметры

    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется.
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте GND (массу).
    • Проверьте соединение с батареей.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    • Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    • Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Проблемы со звуком
    Проблемы со звуком
    Проверить правильность подключения микрофона. Проверить корректы ли настройки звука (Записись-Камеры-"Звук" должны быть включены) . Проверить корректы ли настройки звука. Записись-Базовые -Аудио кодек G711A.  Установить\обновить кодеки и плеер. Войдите в главное меню Пароль, если потребуется, по умолчанию 6 "6" - 666666 .
    С начало перейдите на поле "Инструмен." в главном меню (вертикальный столбец слева). В подменю "Инструмен" перейдите на поле "Управление настройками".
     
    При проведении копирования верных настроек с регистратора на регистратор - на первом (беспроблемноработающем регистраторе) в регистраторе должна стоять карта памяти, на которую ведется запись. Карту памяти устанавливать в выключеный видеорегистратор. Извлекать так же из выключенного видеорегистратора.
    В окне "Управление параметрами" активировать поле "Экспорт параметров."
     
    По завершению процесса экспорта параметров с регистратора, на котором есть звук, регистратор отключить и карту памяти переставить в выключенный проблемный видеорегистратор.
    Как только видеорегистратор загрузится (начнет писать), зайти в главное меню, перейти на поле "Инструмен.". В подменю "Инструмен" перейдите на поле "Управление настройками" и активировать поле "Импорт параметров":

    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    • Проверьте подключение антенны к регистратору.
    • Проверьте антенну на повреждения.
    • Проверьте уровень сигнала в "информационном меню" (кнопка «Info») регистратора. Требуется подключение дисплея.
    • Проверьте sim-карту на повреждения.
    • Уточните у оператора связи о возможных проблемах или плановых работах в сети. Проверьте работу устройства с другой sim-картой.
    GPS работает, но информация отсутствует
    GPS работает, но информация отсутствует
    Проверьте кабель антенны и место соединения разъёма антенны GPS с видеорегистраторм, нет ли изломов и перетёртостей.Протестируйте антенну на открытом месте с заведомо сильным GPS-сигналом.При тестировании в офисе установите GPS антенну за окном.

    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    При корректной работе GPS-модуля и исправности GPS-антенны возможны следующие причины некорректного отображения GPS-координат транспортного средства.
    • Правительственные ограничения точности определения координат по GPS-сигналам.
    • Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
    • Прерывание сигнала GPS.
    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте GND (массу).
    • Проверьте соединение с батареей.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.
    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    • Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
    • Проверьте, соответствует ли адресный код.
    • Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении

    Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
    Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
    Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
    Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
    Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.

    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    В настоящее время площадь покрытия сигналом WCDMA и EVDO значительна, тем не менее в горной местности сигнал может быть слабым, что может повлиять на работу видеорегистратора.
    Проверьте, не установлена ли слишком высокая частота кадров в настройке передачи основного и дополнительного потоков.
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    • Проверьте, заданы ли параметры SSID, пароль, IP-адрес.
    • Проверьте, какой тип шифрования и какой режим проверки подлинности установлены в меню настроек видеорегистратора.
    • Проверьте, выполнены ли прочие настройки WI-FI в соответствии с техническими требованиями.
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    • Проверьте, работает ли центральный сервер и определяется ли используемый номер видеорегистратора.
    • Проверьте настройки IP-сервера и порта.
    • Проверьте работоспособность 3/4G или WIFI модулей, их настройки.
    • Проверьте соответствие модулей 3/4G, WCDMA, EVDO SIM-карте.
    • Проверьте качество подключения антенн к видеорегистратору.
    • Если устройство по-прежнему работает некорректно, пожалуйста, предоставьте самую подробную информацию для технической поддержки.
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    • Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    • Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Нет видео, Не могут открыть видео, флешкарта пустая или не открывается
    Нет видео, Не могут открыть видео, флешкарта пустая или не открывается

    Текущая модель Видеорегистраторов использует закрытый раздел, просмотреть или скопировать видео возможно через MDVRPlayer. На флешкарте есть два раздела, первый обьемом (500мб) для хранения служебной информации, второй (размер не отображается) для хранения видео. Необходимо скачать/установить MDVRPlayer и пакет кодеков ( K Lite codec pack). Запустить MDVRPlayer и выбрать локальный диск с закрытым разделом.

    Изображение рябит\нет изображения с двух камер. Картинка прыгает.
    Изображение рябит\нет изображения с двух камер. Картинка прыгает.

    Проверьте соотвесвуют ли настройки регистрора подключенным камерам Меню-Запись-Запись. "Тип видеосистемы" Необходимо выбрать PAL или NTSC. Слева внизу есть кнопку INTUP MODE после её нажатия откроется меню выбора разрешений для камер (D1 720p 1080p).

    Первая установка, нет сигнала
    Первая установка, нет сигнала

    Необходимо проверить схему питания. Схема питания видеорегистратора подразумевает подключение к АКБ(красный провод) и ACC( Замок зажигания) на обоих проводах должно быть напряжение для успешного запуска видеорегистратора.

    Экспорт видео потоком. Как скопировать видео без конвертации?
    Экспорт видео потоком. Как скопировать видео без конвертации?

    Необходима утилита ExportTool, инструкция и приложение у тех.поддержки.

    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет.
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал. Проверьте корректны ли настройки Меню- Запись -Осн.Поток. | В столбце "Аудио" должны быть активированы пункты на всех каналах. Обновите MDVRPlayer до актуальной версии, а так же установите/обновите пакет кодеков K Lite Codec Pack. Обновите ПО до актуальной версии
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Плавает изображение
    Плавает изображение
    • Поменять камеры местами.
    • Проверить подключение кабелей.
    • Проверить кабель на повреждения.
    • Проверить с другим кабелем.
    • Причины: Питание создает помехи аудио/видео кабелю и идёт рябь из-за плохого экранирования кабелей.
    Нет даты на видео
    Нет даты на видео

    Для отображения даты. Вам нужно Osd alpha выставить 100%. По умолчанию стоит 20%.
    Данное окно в меню "OSD": Главное меню ----> Запись ----> OSD .

    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Изображение рябит\нет изображения с двух камер. Картинка прыгает.
    Изображение рябит\нет изображения с двух камер. Картинка прыгает.

    Проверьте соответствуют ли настройки регистратора подключённым камерам Меню-Настройки - Системы. Входной режим "PAL" или "NTSC". Тип камер "Кан1-2" "Кан3-4". Необходимо выбрать соответствующее разрешение камер ( CVBS 720p 1080p).

    Не идёт запись. Надпись HDD ERR
    Не идёт запись. Надпись HDD ERR

    Необходим отформатировать карту памяти Меню-Настройки-Диск

    Отзеркалить изображение
    Отзеркалить изображение

    Меню-Просмотр-(Установить галочки на "Отзеркалить гор." или "Отзеркалить верт.") -Перезагрузить

    Видеорегистратор перезагружается во время запуска автомобиля
    Видеорегистратор перезагружается во время запуска автомобиля

    Данная проблема решается перепрошивкой микроконтроллера, обратитесь в наш сервисный центр.

    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора. Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется. (если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте подлючен ли монитор в верный выход ( AV-OUT), а так же корректность подключения( Желтый разьем RCA+ питание)
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал. Проверьте настройки Меню-Запись-"Аудио" "Запись все." должны быть активированы.
    • Обновите MDVRPlayer до актуальной версии, а так же установите/обновите пакет кодеков K Lite Codec Pack. Обновите ПО до актуальной версии.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора. Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4. Обновите MDVRPlayer до актуальной версии, а так же установите/обновите пакет кодеков K Lite Codec Pack. Обновите ПО до актуальной версии
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.

    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора. Временное решение - использовать мышку 

    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Отключить запись
    Отключить запись

    Меню-Запись-Основной поток. Столбец "Тег".

    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    • Настройки установленных беспроводных модулей WCDMA, EVDO, TD-SCDMA отличается в зависимости от установленной SIM-карты. Пожалуйста, убедитесь, что установленный модуль и его настройки соответствуют установленной SIM-карте.
    • При настройке обратите внимание на правильность внесения IP-адреса и порта сервера (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Обратите внимание на мощность 3/4G-сигнала для успешного и устойчивого соединения с сервером.
    • Проверьте соединение 3/4G-антенны с видеорегистратором.
    • Проверьте поддержку передачи 3/4G-данных SIM-картой.
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    • Проверьте подключение антенны к регистратору.
    • Проверьте антенну на повреждения.
    • Проверьте уровень сигнала в "информационном меню" (кнопка «Info») регистратора. Требуется подключение дисплея.
    • Проверьте sim-карту на повреждения.
    • Уточните у оператора связи о возможных проблемах или плановых работах в сети. Проверьте работу устройства с другой sim-картой.
    GPS работает, но информация отсутствует
    GPS работает, но информация отсутствует

    Проверьте кабель антенны и место соединения разъёма антенны GPS с видеорегистратором, нет ли изломов и перетёртостей. Протестируйте антенну на открытом месте с заведомо сильным GPS-сигналом. При тестировании в офисе установите GPS антенну за окном.

    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    При корректной работе GPS-модуля и исправности GPS-антенны возможны следующие причины некорректного отображения GPS-координат транспортного средства.
    • Правительственные ограничения точности определения координат по GPS-сигналам.
    • Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
    • Прерывание сигнала GPS.
    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте GND (массу).
    • Проверьте соединение с батареей.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    • Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
    • Проверьте, соответствует ли адресный код.
    • Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    • Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
    • Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
    • Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
    • Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
    • Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает

    В настоящее время площадь покрытия сигналом WCDMA и EVDO значительна, тем не менее в горной местности сигнал может быть слабым, что может повлиять на работу видеорегистратора.
    Проверьте, не установлена ли слишком высокая частота кадров в настройке передачи основного и дополнительного потоков.

    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    • Проверьте, заданы ли параметры SSID, пароль, IP-адрес.
    • Проверьте, какой тип шифрования и какой режим проверки подлинности установлены в меню настроек видеорегистратора.
    • Проверьте, выполнены ли прочие настройки WI-FI в соответствии с техническими требованиями.
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    • Проверьте, работает ли центральный сервер и определяется ли используемый номер видеорегистратора.
    • Проверьте настройки IP-сервера и порта.
    • Проверьте работоспособность 3/4G или WIFI модулей, их настройки.
    • Проверьте соответствие модулей 3/4G, WCDMA, EVDO SIM-карте.
    • Проверьте качество подключения антенн к видеорегистратору.
    • Если устройство по-прежнему работает некорректно, пожалуйста, предоставьте самую подробную информацию для технической поддержки.
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    • Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    • Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Убрать\добавить надписи на видео (Время, Координаты, Номер каналы)
    Убрать\добавить надписи на видео (Время, Координаты, Номер каналы)

    Текущие настройки можно изменить в Меню-Запись-Экран

    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    • Настройки установленных беспроводных модулей WCDMA, EVDO, TD-SCDMA отличается в зависимости от установленной SIM-карты. Пожалуйста, убедитесь, что установленный модуль и его настройки соответствуют установленной SIM-карте.
    • При настройке обратите внимание на правильность внесения IP-адреса и порта сервера (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Обратите внимание на мощность 3/4G-сигнала для успешного и устойчивого соединения с сервером.
    • Проверьте соединение 3/4G-антенны с видеорегистратором.
    • Проверьте поддержку передачи 3/4G-данных SIM-картой.
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    • Проверьте подключение антенны к регистратору.
    • Проверьте антенну на повреждения.
    • Проверьте уровень сигнала в "информационном меню" (кнопка «Info») регистратора. Требуется подключение дисплея.
    • Проверьте sim-карту на повреждения.
    • Уточните у оператора связи о возможных проблемах или плановых работах в сети. Проверьте работу устройства с другой sim-картой.
    GPS работает, но информация отсутствует
    GPS работает, но информация отсутствует

    Проверьте кабель антенны и место соединения разъёма антенны GPS с видеорегистратором, нет ли изломов и перетёртостей. Протестируйте антенну на открытом месте с заведомо сильным GPS-сигналом. При тестировании в офисе установите GPS антенну за окном.

    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    При корректной работе GPS-модуля и исправности GPS-антенны возможны следующие причины некорректного отображения GPS-координат транспортного средства.
    • Правительственные ограничения точности определения координат по GPS-сигналам.
    • Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
    • Прерывание сигнала GPS.
    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте GND (массу).
    • Проверьте соединение с батареей.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    • Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
    • Проверьте, соответствует ли адресный код.
    • Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    • Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
    • Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
    • Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
    • Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
    • Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    В настоящее время площадь покрытия сигналом WCDMA и EVDO значительна, тем не менее в горной местности сигнал может быть слабым, что может повлиять на работу видеорегистратора.
    Проверьте, не установлена ли слишком высокая частота кадров в настройке передачи основного и дополнительного потоков.
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    • Проверьте, заданы ли параметры SSID, пароль, IP-адрес.
    • Проверьте, какой тип шифрования и какой режим проверки подлинности установлены в меню настроек видеорегистратора.
    • Проверьте, выполнены ли прочие настройки WI-FI в соответствии с техническими требованиями.
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    • Проверьте, работает ли центральный сервер и определяется ли используемый номер видеорегистратора.
    • Проверьте настройки IP-сервера и порта.
    • Проверьте работоспособность 3/4G или WIFI модулей, их настройки.
    • Проверьте соответствие модулей 3/4G, WCDMA, EVDO SIM-карте.
    • Проверьте качество подключения антенн к видеорегистратору.
    • Если устройство по-прежнему работает некорректно, пожалуйста, предоставьте самую подробную информацию для технической поддержки.
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается

    Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.

    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
    Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    • Настройки установленных беспроводных модулей WCDMA, EVDO, TD-SCDMA отличается в зависимости от установленной SIM-карты. Пожалуйста, убедитесь, что установленный модуль и его настройки соответствуют установленной SIM-карте.
    • При настройке обратите внимание на правильность внесения IP-адреса и порта сервера (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Обратите внимание на мощность 3/4G-сигнала для успешного и устойчивого соединения с сервером.
    • Проверьте соединение 3/4G-антенны с видеорегистратором.
    • Проверьте поддержку передачи 3/4G-данных SIM-картой.
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    Потеря или нестабильный сигнал 3g
    • Проверьте подключение антенны к регистратору.
    • Проверьте антенну на повреждения.
    • Проверьте уровень сигнала в "информационном меню" (кнопка «Info») регистратора. Требуется подключение дисплея.
    • Проверьте sim-карту на повреждения.
    • Уточните у оператора связи о возможных проблемах или плановых работах в сети. Проверьте работу устройства с другой sim-картой.
    GPS работает, но информация отсутствует
    GPS работает, но информация отсутствует

    Проверьте кабель антенны и место соединения разъёма антенны GPS с видеорегистратором, нет ли изломов и перетёртостей. Протестируйте антенну на открытом месте с заведомо сильным GPS-сигналом. При тестировании в офисе установите GPS антенну за окном.

    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    При корректной работе GPS-модуля и исправности GPS-антенны возможны следующие причины некорректного отображения GPS-координат транспортного средства.
    • Правительственные ограничения точности определения координат по GPS-сигналам.
    • Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
    • Прерывание сигнала GPS.
    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте GND (массу).
    • Проверьте соединение с батареей.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    • Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
    • Проверьте, соответствует ли адресный код.
    • Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    • Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
    • Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
    • Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
    • Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
    • Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает

    В настоящее время площадь покрытия сигналом WCDMA и EVDO значительна, тем не менее в горной местности сигнал может быть слабым, что может повлиять на работу видеорегистратора.
    Проверьте, не установлена ли слишком высокая частота кадров в настройке передачи основного и дополнительного потоков.

    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    • Проверьте, заданы ли параметры SSID, пароль, IP-адрес.
    • Проверьте, какой тип шифрования и какой режим проверки подлинности установлены в меню настроек видеорегистратора.
    • Проверьте, выполнены ли прочие настройки WI-FI в соответствии с техническими требованиями.
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    • Проверьте, работает ли центральный сервер и определяется ли используемый номер видеорегистратора.
    • Проверьте настройки IP-сервера и порта.
    • Проверьте работоспособность 3/4G или WIFI модулей, их настройки.
    • Проверьте соответствие модулей 3/4G, WCDMA, EVDO SIM-карте.
    • Проверьте качество подключения антенн к видеорегистратору.
    • Если устройство по-прежнему работает некорректно, пожалуйста, предоставьте самую подробную информацию для технической поддержки.
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    • Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    • Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
    • Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
    Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются

    Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем). Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами. Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.

    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    Замечания при использовании 3g/4g модуля
    • Настройки установленных беспроводных модулей WCDMA, EVDO, TD-SCDMA отличается в зависимости от установленной SIM-карты. Пожалуйста, убедитесь, что установленный модуль и его настройки соответствуют установленной SIM-карте.
    • При настройке обратите внимание на правильность внесения IP-адреса и порта сервера (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Обратите внимание на мощность 3/4G-сигнала для успешного и устойчивого соединения с сервером.
    • Проверьте соединение 3/4G-антенны с видеорегистратором.
    • Проверьте поддержку передачи 3/4G-данных SIM-картой.
    GPS работает, но информация отсутствует
    GPS работает, но информация отсутствует
    • Проверьте кабель антенны и место соединения разъёма антенны GPS с видеорегистраторм, нет ли изломов и перетёртостей.
    • Протестируйте антенну на открытом месте с заведомо сильным GPS-сигналом.
    • При тестировании в офисе установите GPS антенну за окном.
    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    Ошибки и неточности GPS-местоположения на карте
    При корректной работе GPS-модуля и исправности GPS-антенны возможны следующие причины некорректного отображения GPS-координат транспортного средства.
    • Правительственные ограничения точности определения координат по GPS-сигналам.
    • Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
    • Прерывание сигнала GPS.
    Потеря выходного видеосигнала
    Потеря выходного видеосигнала
    • Проверьте питание видеорегистратора.
    • Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
    • Проверьте входное напряжение устройства.
    • Проверьте подключение кабеля питания.
    • Проверьте GND (массу).
    • Проверьте соединение с батареей.
    • Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
    • Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
    • Проверьте питание подключённого монитора.
    • Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
    Нет звукового сигнала
    Нет звукового сигнала
    • Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
    • Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    Видеорегистратор постоянно перезагружается
    • Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
    • Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
    • Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
    • Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
    • Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
    Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени

    Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.

    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
    • Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
    • Проверьте, соответствует ли адресный код.
    • Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
    • Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
    • Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
    • Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
    • Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
    • Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
    • Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    3/4G-сигнал прерывистый, видео застывает
    В настоящее время площадь покрытия сигналом WCDMA и EVDO значительна, тем не менее в горной местности сигнал может быть слабым, что может повлиять на работу видеорегистратора.
    Проверьте, не установлена ли слишком высокая частота кадров в настройке передачи основного и дополнительного потоков.
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    Проблема подключения WI-FI при сигнале 60-100%
    • Проверьте, заданы ли параметры SSID, пароль, IP-адрес.
    • Проверьте, какой тип шифрования и какой режим проверки подлинности установлены в меню настроек видеорегистратора.
    • Проверьте, выполнены ли прочие настройки WI-FI в соответствии с техническими требованиями.
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    Видеорегистратор работает, но сервер не видит автомобиль и не доступен предпросмотр видео на клиентском ПК
    • Проверьте, работает ли центральный сервер и определяется ли используемый номер видеорегистратора.
    • Проверьте настройки IP-сервера и порта.
    • Проверьте работоспособность 3/4G или WIFI модулей, их настройки.
    • Проверьте соответствие модулей 3/4G, WCDMA, EVDO SIM-карте.
    • Проверьте качество подключения антенн к видеорегистратору.
    • Если устройство по-прежнему работает некорректно, пожалуйста, предоставьте самую подробную информацию для технической поддержки.
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    При подключении к видеорегистратору по сети, видеорегистратор не отображается
    • Проверьте подключение и исправность сетевого кабеля или настройки Wi-Fi сети.
    • Оборудование исправно, но у компьютера нет доступа в интернет.
    Потеря видео в определенном канале
    Потеря видео в определенном канале
    • Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
    • Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале. Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
    • Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    Не удается воспроизвести файлы на ПК
    • Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
    • В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
    • В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
    Пульт дистанционного управления не работает
    Пульт дистанционного управления не работает
    • В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
    • Неисправен пульт дистанционного управления.
    • Неисправен приёмник видеорегистратора.
    • Профессиональные регистраторы
    • Регистраторы для личного транспорта
    О компании
    Каталог
    Сотрудничество
    Акции
    Блог
    Тех. поддержка
    Наш сервис
    Написать Директору
    • Вконтакте
    • YouTube
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    • Яндекс.Дзен
    8 (800) 201-69-87
    Заказать звонок
    zakaz@bestelectronics.pro
    г. Пермь, ул. Пермская, 10, офис 3
    Подписаться на новости
    Политика конфиденциальности
    2023 © Бэст Электроникс - Best Electronics - Информация, представленная на сайте (цены, текст, фото и изображения) не является публичной офертой.