Если интерфейсы видеовхода видеорегистратора и камер наблюдения отличаются
Видеорегистратор имеет 4х контактные видео разъемы типа GX (авиационный разъем).Видеокамеры оборудованы как правило GX, BNC или RCA видео разъемами.
Если видео разъемы на ваших видеокамерах отличаются от GX, BNC или RCA, пожалуйста, используйте переходники для подключения видеокамер к видеорегистратору.
Потеря выходного видеосигнала
Проверьте питание видеорегистратора.
Проверьте, закрыта лицевая панель ключом или нет, при открытой крышке взаимодействие с регистратором блокируется, кроме питания (модели 8210(Х) и 8210(L)).
Допустимая погрешность в определении GPS-координат устройством.
Проверьте входное напряжение устройства.
Проверьте подключение кабеля питания.
Проверьте GND (массу).
Проверьте соединение с батареей.
Проверьте соединение с аккумуляторной батареей автомобиля. Возможно не поступает напряжение.
Проверьте исправность предохранителя (красный прорезиненный бокс внутри которого предохранитель. Если перегорела нить предохранитель требует замены).
Проверьте питание подключённого монитора.
Проверьте подключение видеовыхода и кабеля подключённого монитора.
Нет звукового сигнала
Проверьте подключение микрофона ко входу AV1, так как запись идёт только через первый канал.
Подключите заведомо рабочий микрофон в случае, если предыдущий не заработал.
Видеорегистратор постоянно перезагружается
Проверьте напряжение питания видеорегистратора, достаточно ли оно для работы видеорегистратора.
Возможна ошибка накопителя информации. Отформатируйте накопитель информации и повторно включите устройство.
Видеорегистратор работает с накопителем информации, но не записывает
Проверьте, отформатирован ли накопитель информации. Если нет, войдите в основное меню и отформатируйте носитель информации. Это касается как sd-карты, так жесткого диска.
Если установлена запись по таймеру и запись не происходит, проверьте правильно ли установлено время операции.
Проверьте правильность установки накопителя информации, горит ли индикатор SD на лицевой панели видеорегистратора.
Видеофайлы потеряны или отсутствуют в определённый промежуток времени
Уточните период времени, когда это произошло. Проверьте, не был ли видеорегистратор настроен на задержку записи в проблемный промежуток времени.
Невозможно управлять автомобильной PTZ-камерой, видеокамера не вращается во всех направлениях
Проверьте, указаны ли и согласованы скорости передачи PTZ-данных в настройках.
Проверьте, соответствует ли адресный код.
Настроен ли видеоканал на максимальное значение при управлении PTZ-камерой.
Устройство начинает работать в автономном режиме или нет изображения при удалённом подключении
Проверьте, установлена ли sim-карта в слот.
Нажмите кнопку "Info" на пульте ДУ, чтобы войти в информационное меню видеорегистратора и проверьте: определилась ли SIM-карта, состояние 3/4G-сигнала (минимум 6) и набора номера, 3/4G поток SIM-карты.
Проверьте соединение 3g антенны с видеорегистратором.
Проведите отдельную проверку SIM-карты (наличие средств для передачи трафика, на внешние повреждения).
Если 3/4G-сигнал сильный, но набор не произошел – проверьте правильность установки IP и порта (Для нашего сервера: IP1 – 077.043.144.138, Port – 6608. Если у Вас отдельно настроенный сервер, то данные будут другими).
Проверьте, не изменился ли идентификатор устройства (000ХХХ, например - 000115). Возможно, данный идентификатор был случайно назначен другому устройству. Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону.
Потеря видео в определенном канале
Проверьте видеокабель на подключение к видеовыходу и на внешние повреждения.
Камера канала неисправна или работает некорректно. Проверите работу другой камеры на данном канале.
Если камера принимает электропитание непосредственно от видеорегистратора, проверьте напряжение на выходе видеорегистратора для питания камеры.
Возможно выходное напряжение с видеорегистратора недостаточно для стабильной работы видеокамеры.
Не удается воспроизвести файлы на ПК
Для воспроизведения видеофайлов, записанных регистратором, требуется приложение MDVRPlayer, которое позволяет просматривать видео и конвертировать его в форматы *.AVI и *.MP4.
В приложении не был выбран путь к файлу записи или указан не верный путь.
В случае если Вам переслали выборочные файлы среди них могут быть "резервные записи" (Пример наименования записи с видео - R20200228-181117NMD25P03_210.264. Пример резервной записи - emptyRecord-2020228-181101-0143.264).
Пульт дистанционного управления не работает
В пульте дистанционного управления отсутствует батарейки или разряжены.
Неисправен пульт дистанционного управления.
Неисправен приёмник видеорегистратора.
